Vilkår for bruk og tjenestebetingelser

Nordlys Læringshus AS

Adresse: Storgata 25, 0184 Oslo, Norge

E-post: [email protected]

Telefon: +47 23 45 67 89

1. Innledning og aksept av vilkår

Disse vilkårene regulerer bruk av tjenester levert av Nordlys Læringshus AS ("vi", "oss" eller "selskapet"). Ved å bestille, benytte eller på annen måte ta i bruk våre tjenester, bekrefter du at du har lest, forstått og akseptert disse vilkårene.

Dersom tjenestene benyttes av en mindreårig, er det foresatt eller annen lovlig representant som inngår avtalen og er ansvarlig for å sikre at vilkårene etterleves.

Hvis du ikke aksepterer vilkårene, skal du ikke bruke våre tjenester.

2. Tjenestens omfang

Nordlys Læringshus AS tilbyr pedagogiske og skolefaglige tjenester, herunder:

• Leksehjelp og faglig støtte
• Ekstraundervisning i norsk, matematikk og engelsk
• SFO-lignende aktivitetstilbud etter skoletid
• Forberedelse til prøver og eksamener
• Lesekurs og skriveverksted
• Små gruppeøkter med individuell oppfølging

Tjenestene kan leveres som faste kurs, enkeltøkter, gruppeundervisning, individuelle opplegg eller andre pedagogiske tilbud som beskrevet i bestilling, tilbud, avtale eller på vår nettside.

Vi forbeholder oss retten til å justere innhold, tidspunkt, læringsopplegg, gruppestørrelser og pedagogiske metoder for å sikre forsvarlig og hensiktsmessig gjennomføring.

3. Brukerens plikter og ansvar

Som kunde, foresatt eller deltaker forplikter du deg til å:

• gi korrekte og fullstendige opplysninger ved bestilling og underveis i kundeforholdet,
• møte til avtalt tid eller gi beskjed ved fravær i samsvar med gjeldende avbestillingsregler,
• bidra til et trygt, respektfullt og læringsfremmende miljø,
• følge instruksjoner og ordensregler gitt av våre ansatte,
• ikke forstyrre undervisning, aktivitet eller andre deltakere,
• erstatte skade som oppstår som følge av forsettlig eller grovt uaktsom opptreden fra deltaker eller foresatt, i den grad dette følger av alminnelige erstatningsregler.

Det er ikke tillatt å opptre truende, krenkende, diskriminerende eller på annen måte uakseptabelt overfor ansatte, andre deltakere eller tredjepart.

For mindreårige deltakere er foresatte ansvarlige for å sørge for nødvendig informasjon om helse, behov, allergier, særskilte tilretteleggingsbehov og andre forhold som kan ha betydning for sikker og forsvarlig gjennomføring av tjenestene.

4. Betalingsvilkår og betingelser

Pris for tjenester fremgår av gjeldende prisliste, tilbud, avtale eller annen skriftlig bekreftelse fra oss. Med mindre annet er avtalt, skal betaling skje innen forfallsdato angitt på faktura.

• Alle priser oppgis i norske kroner (NOK), med mindre annet er uttrykkelig angitt.
• Eventuelle gebyrer, tilleggstjenester eller materiellkostnader vil fremgå av avtalen eller prislisten.
• Ved forsinket betaling kan forsinkelsesrente, purregebyr og eventuelle inkassokostnader påløpe i samsvar med gjeldende regler.
• Vi kan kreve forskuddsbetaling, delbetaling eller annen sikkerhet der dette er rimelig og avtalt.

Dersom betaling ikke mottas innen fristen, kan vi midlertidig stanse levering av tjenester inntil utestående beløp er betalt.

5. Avbestilling og refusjon

Avbestilling må skje innen frist som er oppgitt ved bestilling eller i den aktuelle avtalen. Dersom ingen særskilt frist er avtalt, skal avbestilling skje så tidlig som mulig og senest innen rimelig tid før oppstart.

• Ved avbestilling innen gyldig frist kan kunden ha rett til ombooking eller refusjon, avhengig av tjenestens art og eventuelle kostnader som allerede er påløpt.
• Ved for sen avbestilling, manglende oppmøte eller avbrutt deltakelse kan hele eller deler av beløpet bli belastet.
• Refusjon gis normalt ikke for tjenester som allerede er levert.
• Ved kurs, gruppeopplegg eller faste forløp kan særskilte avbestillings- og refusjonsregler gjelde og vil i så fall fremgå av avtalen.

Hvis vi avlyser en avtalt tjeneste, vil vi så langt det er praktisk mulig tilby nytt tidspunkt, alternativ tjeneste eller refusjon for den delen som ikke kan leveres.

6. Ansvarsbegrensning

Vi leverer våre tjenester med rimelig faglig og pedagogisk aktsomhet. Likevel kan vi ikke garantere bestemte læringsresultater, karakterer, testresultater eller opptak.

I den grad loven tillater det, er vi ikke ansvarlige for indirekte tap, følgeskader, tapt fortjeneste, tap av data eller annet økonomisk tap som ikke skyldes grov uaktsomhet eller forsett fra vår side.

Vårt samlede ansvar for direkte tap knyttet til en konkret tjeneste skal, i den grad loven tillater det, være begrenset til det beløpet kunden har betalt for den aktuelle tjenesten.

Ingen bestemmelse i disse vilkårene skal forstås slik at den begrenser ansvar som etter ufravikelig lov ikke kan begrenses.

7. Immaterielle rettigheter

Alt undervisningsmateriell, kursopplegg, tekster, presentasjoner, øvelser, arbeidsark, digitale ressurser, varemerker, logoer og annet innhold som vi stiller til rådighet, er beskyttet av opphavsrett og andre immaterielle rettigheter.

Kunden og deltakeren får en begrenset, ikke-eksklusiv og ikke-overførbar bruksrett til materialet for personlig og intern bruk i forbindelse med tjenestene.

• Materialet skal ikke kopieres, distribueres, publiseres, videreselges eller deles med tredjepart uten skriftlig samtykke.
• Opptak av undervisning, skjermbilder eller annen reproduksjon er ikke tillatt uten uttrykkelig forhåndssamtykke.
• Eventuelle tilbakemeldinger, forslag eller forbedringsinnspill kan brukes av oss uten kompensasjon, med mindre annet er avtalt.

8. Personvern og databeskyttelse

Vi behandler personopplysninger i samsvar med gjeldende personvernlovgivning og vår personvernerklæring. Behandlingen kan omfatte opplysninger som navn, kontaktinformasjon, fakturainformasjon, elevinformasjon, opplysninger om læringsbehov og annen relevant informasjon for å levere tjenestene.

Personopplysninger brukes til administrasjon, kommunikasjon, fakturering, tilrettelegging av undervisning, kvalitetssikring og oppfyllelse av rettslige forpliktelser.

Vi iverksetter egnede tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte personopplysninger mot uautorisert tilgang, endring, deling eller sletting.

Der det er nødvendig, kan vi dele opplysninger med leverandører, samarbeidspartnere eller offentlige myndigheter når dette er lovlig grunnlag for det.

For nærmere informasjon om hvordan vi behandler personopplysninger, vises det til vår personvernerklæring.

9. Force majeure

Vi er ikke ansvarlige for manglende eller forsinket oppfyllelse som skyldes forhold utenfor vår rimelige kontroll, herunder men ikke begrenset til naturhendelser, brann, strømbrudd, pandemi, myndighetspålegg, streik, lockout, transportproblemer, tekniske feil, driftsavbrudd eller andre ekstraordinære hendelser.

Ved force majeure kan våre forpliktelser suspenderes så lenge forholdet varer. Vi vil i slike tilfeller søke å begrense konsekvensene og informere berørte kunder så snart som praktisk mulig.

10. Endringer i vilkårene

Vi kan oppdatere eller endre disse vilkårene ved behov, for eksempel ved endringer i tjenester, rutiner, priser, lovkrav eller forretningsmessige forhold.

Vesentlige endringer vil normalt varsles på en hensiktsmessig måte, for eksempel via e-post, nettside eller annen skriftlig kommunikasjon. Fortsatt bruk av tjenestene etter ikrafttredelse av endrede vilkår anses som aksept av de oppdaterte vilkårene.

11. Gjeldende lov og verneting

Disse vilkårene er underlagt norsk rett.

Tvister som springer ut av eller i forbindelse med vilkårene eller tjenestene, skal søkes løst i minnelighet. Dersom minnelig løsning ikke oppnås, kan tvisten bringes inn for de ordinære domstoler med Oslo som verneting, med mindre ufravikelige lovregler bestemmer noe annet.

12. Kontaktinformasjon

Har du spørsmål om vilkårene, tjenestene eller ditt kundeforhold, kan du kontakte oss her:

• Nordlys Læringshus AS
• Adresse: Storgata 25, 0184 Oslo, Norge
• E-post: [email protected]
• Telefon: +47 23 45 67 89

13. Delvis ugyldighet

Dersom en bestemmelse i disse vilkårene helt eller delvis anses ugyldig, ulovlig eller ikke kan håndheves, skal den aktuelle bestemmelsen i den grad det er mulig tolkes og håndheves i samsvar med gjeldende rett. Den resterende delen av vilkårene skal fortsatt gjelde fullt ut.

Disse vilkårene gjelder fra og med tidspunktet de publiseres eller gjøres tilgjengelige for kunden, og erstatter tidligere versjoner med hensyn til de samme tjenestene.